Возврат товаров из интернет-магазина MY-BAGS
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине MY-BAGS, осуществляется на банковский расчётный счёт покупателя.
- средства перечисляются на счёт, указанный в заявлении на возврат;
- срок перечисления от 3 до 10 календарных дней с даты подачи заявления и фактического возврата товара;
- зачисление средств производится банком покупателя в сроки, установленные регламентом обслуживающего банка.
Правовое основание:
- п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей";
- п. 21 и п. 34 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 612.
Возврат денег за товар производится за вычетом расходов продавца на доставку возвращенной вещи.
Возврат товаров
Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 "О защите прав потребителей":
- в любое время до его передачи;
- в течение семи дней после получения, ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей".
Если последний день срока приходится на выходной или нерабочий праздничный день, окончание срока переносится на ближайший рабочий день.
Возврат осуществляется:
- если указанный товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, фирменная или оригинальная упаковка, потребительские свойства, комплектность, пломбы, фабричные ярлыки и бирки;
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- товар не относится к категории невозвратных.
Следы эксплуатации (потёртости, царапины и т.п.,) повреждения упаковки, утрата комплектующих, являются основанием для отказа в возврате товара.
Возврат непродовольственных товаров ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока
Если в товаре обнаружен брак в течение установленного гарантийного срока, покупатель вправе потребовать:
- замену на аналогичный товар;
- замену на товар другой модели с перерасчетом цены;
- соразмерное уменьшение цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченных денежных средств.
После получения возврата, Продавец вправе провести проверку качества товара. Если возникает спор о причинах недостатков, назначается независимая экспертиза за счет продавца. Покупатель имеет право присутствовать при ее проведении. Если результаты экспертизы не смогут подтвердить вину Производителя или Продавца, а также если укажут на вину Покупателя, то Покупатель должен будет возместить расходы на проведение проверки Продавцу, включая стоимость возврата товара Покупателю.
Возврат непродовольственных товаров ненадлежащего качества с истёкшим сроком гарантии
При подтверждении производственных недостатков в пределах срока службы или двух лет со дня передачи товара, покупатель вправе требовать:
- замену на аналогичный товар;
- замену на товар другой модели с перерасчетом цены;
- соразмерное уменьшение цены;
- безвозмездное устранение недостатков;
- возврат уплаченных денег.
Для подтверждения недостатков товара Покупателю необходимо за свой счёт провести независимую экспертизу, которая должна показать, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю.
Сроки
- возврат денег при возврате товара надлежащего качества - до 3-х дней, со дня возврата товара;
- возврат денег при возврате товара ненадлежащего качества - до 10-ти дней, со дня возврата товара;
- для ремонта товара - до 45 дней, со дня возврата товара;
- для замены товара - до 20 дней, со дня возврата товара.